Social media, ook voor u?

De gedachte is eigenlijk simpel: hoe dichter een organisatie bij zijn klanten staat, des te succesvoller zal de organisatie zijn. Sociale media bieden de mogelijkheid bij uitstek om deze ‘dichtbijheid’ te creëren, om de interactie aan te gaan en een dialoog te voeren. En dan hebben we het niet over een simpele blog waar de organisatie passief enkele berichten plaatst. Het gaat om een ‘echte’ dialoog, waarbij de organisatie en de klant op gelijk niveau staan.

We kunnen er niet meer omheen. En de naam zegt het al, sociale media kunnen je helpen de band met je doelgroep te versterken. En hoe sterker de band, des te groter de kans dat het loyale klanten zullen worden die zich verbonden voelen met jouw bedrijf of organisatie en je helpen succesvol te zijn. Een pasklaar concept is er niet. Elk kanaal heeft zijn eigen kenmerken en de ene doelgroep is de andere niet. Maar dat je binnen je organisatie mensen moet vrijmaken om de kracht van social media te benutten, dat staat als een paal boven water.

Stel je verwachtingen bij en wees geduldig

Het is niet uitzonderlijk dat de verwachtingen onrealistisch hooggespannen zijn. Spreek voordat je begint aan social media marketing duidelijk je verwachtingen met elkaar door en probeer deze verwachtingen op een realistische manier te kwantificeren. Het belangrijkste is: wees geduldig! Het lastige van social media is dat je inspanningen niet altijd direct effect hebben waardoor je snel het gevoel kunt hebben dat je er zonder direct resultaat teveel tijd in steekt. Social media marketing is vaak succesvol, maar wees realistisch, lees jezelf in, kies de juiste media en doelgroep, maak een social mediaplan en vooal, heb geduld.